Zwroty i reklamacje

Zwroty

Istnieje możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu zgłoszenia zwrotu, wystarczy przesłać wiadomość e-mail na adres info@glossa.pl, podając numer zamówienia oraz informacje o produktach przeznaczonych do zwrotu.

Produkty należy odesłać w stanie nienaruszonym, na adres sklepu w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 3 dni od momentu otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotowi nie podlegają koszty wysyłki. Koszt zwrotu produktów zawsze pokrywa kupujący.

W przypadku, gdy paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania jej przez klienta, zwrot środków nastąpi po 14 dniach od jej dostarczenia do nadawcy, z potrąceniem kosztów przesyłki oraz kosztów zwrotu.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad produktu, można zgłosić reklamację drogą mailową na adres: info@glossa.pl. W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia wadliwego produktu.

Reklamowany produkt należy odesłać na adres sklepu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a informacje o dalszych krokach zostaną przekazane mailowo.

Zwrot środków

W przypadku zwrotu środków, należność zostanie zwrócona tym samym sposobem płatności, który został użyty przy dokonywaniu zakupu.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, zachęcamy do kontaktu:

• Email: info@glossa.pl
• Telefon: 12 429 40 51
• Adres: ul. Józefa Dietla 103, 31-031 Kraków

Dziękujemy za współpracę!